Widerrufsrecht
Rückgabefrist von 30 Tagen
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Bedingungen für die Rückgabe
Um eine Rückgabe beantragen zu können, muss der Artikel ungetragen oder unbenutzt, im selben Zustand wie bei Erhalt und mit allen Etiketten sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter verdintils@gmail.com. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert. Senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse: Verdintils, Zeppelinstraße 21, 42781 Haan, Deutschland.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. Artikel gefällt nicht) vom Käufer getragen werden.
Versandkosten bei Rücksendungen
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen (z. B. Artikel entspricht nicht mehr Ihrem Geschmack) tragen Sie als Käufer die Kosten für den Rückversand. Falls ein Artikel jedoch defekt ist oder wir Ihnen versehentlich einen falschen Artikel gesendet haben, übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten für die Rücksendung.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig und kontaktieren Sie uns sofort unter verdintils@gmail.com, falls der Artikel defekt ist, beschädigt wurde oder der falsche Artikel geliefert wurde, damit wir das Problem umgehend prüfen und beheben können.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, an uns zu senden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Für Kunden in der Europäischen Union besteht das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um für den Widerruf in Frage zu kommen, muss der Artikel ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand mit Etiketten und Originalverpackung sein. Ein Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich. Auch hier tragen Sie als Käufer die Kosten für den Rückversand, wenn Sie den Widerruf aus persönlichen Gründen nutzen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Banken und Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Falls seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind und die Rückerstattung noch nicht verbucht wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter verdintils@gmail.com.